Pravilnik

Ta pravilnik določa pravice in obveznosti prodajalca in stranke v zvezi z nudenjem izdelkov preko spletnega mesta.

  • I. Opredelitev pojmov

    • Pravilnik – ta Pravilnik v celoti;
    • Spletna stran – spletna stran v domeni: www.centrumofert.com;
    • Spletno mesto – spletno mesto, preko katera stranke oddajajo naročila;
    • Stranka – obiskovalec spletne strani;
    • Izdelek – materialna premičnina, ki je na voljo na spletnem mestu.
    • Prodajna pogodba - pogodba, s katero prodajalec prenaša ali se zavezuje l prenosu lastništvo izdelka na stranko, stranka pa plača oziroma se zavezuje k plačilu cene izdelka;
    • Naročilo – strankina izjava volje, ki neposredno vodi k sklenitvi pogodbe o prodaji izdelkov na daljavo preko trgovine; v naročilo sta določeni vrsta in število Izdelkov, odda se pa naročilo preko obrazca na spletni strani ali na način iz II. dela 7.odstavek Pravilnika.
    • Prodajalec – lastnik spletnega mesta.
    • Povračilo – povračilo kupnine;
    • CEST – srednjeevropski letni čas.

  • II. Splošni pogoji uporabe spletnega mesta

    • 1. Prestavitev Izdelkov na spletnem mestu, opisi ter podatki o izdelkih niso poslovna ponudba, le vabilo k oddaji ponudb.
    • 2. Stranka, ki oddaja naročilo, mora biti stara najmanj 18 let ter imeti polno poslovno sposobnost glede na zakonodajo, ki velja v njenem kraju prebivališča.
    • 3. Naročila se lahko preko spletnega mesta oddajajo 24 ur na dan, celo leto.
    • 4. Naročila, oddana preko spletnega mesta od ponedeljka do petka po 12.00 CEST, v soboto, nedeljo ali dela proste dni, bodo obravnavana na naslednji delovni dan (v posebnih primerih se ta rok ustrezno podaljša).
    • 5. Nujni pogoj za izvedbo naročila je navedba popolnih podatkov v obrazcu za naročilo ali preko telefona.
    • 6. V primeru kakršnihkoli dvomov glede popolnosti navedenih podatkov prodajalec preveri podatke. To stori na primer tako, da stopi v stik s stranko. Če strankinih podatkov ni mogoče preveriti, se naročilo prekliče.
    • 7. Stranka se lahko obrne na prodajalca:
      • 1) preko telefona na številko spletnega mesta - med delovnim časom prodajalca, od ponedeljka do petka z izjemo dela prostih dni - obstaja možnost oddaje naročil preko telefona,
      • 2) preko navadne pošte na naslov spletnega mesta - obstaja možnost oddaje naročil na ta način.
    • 8. Račun, ki ga izda prodajalec, vsebuje podatke, ki jih je stranka navedla v obrazcu naročila na spletni strani oz. ob oddaji naročila na način iz 7. odstavka točki 1 in 2, torej preko telefona na številki spletnega mesta oz. preko navadne pošte na naslovu spletnega mesta.
    • 9. Prodajalec si bo prizadeval za zagotavljanje ustreznosti ter veljavnosti vseh podatkov, navedenih na spletni strani ter hkrati sprejme vse ukrepe za pravočasno odpravo pomanjkljivosti, ki so bile na ustrezen način prijavljene oz. ki jih je opazil prodajalec sam.
    • 10. Oddaja naročila preko telefona je lahko povezana z dodatnimi stroški telefonskega klica po tarifi telekomunikacijskega operaterja stranke.
    • 11. Živil, ki se nudijo preko spletnega mesta, ni mogoče vrniti prodajalcu, če je bila njihova embalaža odprta.

  • III. Prodaja izdelkov preko spletnega mesta

    • 1. Po oddaji naročila stranka prejme elektronsko obvestilo o beleženju naročila.
    • 2. Po preverjanju in obravnavi naročila stranka prejme elektronsko obvestilo, ki potrjuje vse pomembne ugotovitve naročila ter potrjuje sklenitev prodajne pogodbe.
    • 3. Z beleženjem naročila prihaja do sklenitve prodajne pogodbe med stranko in prodajalcem.
    • 4. Ob sklenitvi prodajne pogodbe preko spletnega mesta, preko telefona ali pošte, stranka lahko naročilo plača:
      • 1) z gotovino ob prevzemu izdelka – ta način plačila je na voljo le, če je to izrecno navedeno na spletni strani pred oddajo naročila (s tem je povezan dodatni strošek, o katerem se stranko obvesti pred oddajo naročila),
      • 2) z elektronskim nakazilom (ne velja za naročila, ki so bila oddana preko telefona ali navadne pošte).
    • 5. Cena izdelka, navedena na spletnem mestu, je zavezujoča od trenutka beleženja naročila, kar se potrjuje s pošiljanjem elektronskega obvestila na naslov, ki ha stranka navedel, skladno z določili 2 odstavka zgoraj. Ta cena ne bo spremenjena, ne glede na spremembe cen na spletnem mestu.. Če je na spletni strani navedena napačna cena, bo o tem stranka obveščena pred prejemom zgoraj omenjenega elektronskega obvestila.
    • 6. Naročen izdelek bo dostavljen preko pošte ali kurirja. Čas dostave izdelka znaša do 7 delovnih dni od dneva izvedbe plačila (v primeru načina plačila iz 4. odstavka 3.točka zgoraj), v primeru plačila iz 4. odstavka 2. točke zgoraj pa znaša do 7 delovnih dni od dneva, na kateri stranka prejme elektronsko obvestilo iz 2.odstavka zgoraj. Če na dan oddaje naročila prodajalec nima na razpolago naročenih izdelkov, 7-dnevni rok za dostavo začne teči od dneva dobave izdelka na skladišče prodajalca (v primeru, ko je stranka izvedla pačilo na način iz 4. odstavka 3.točka; v drugem primeru, če se plačilo izvede po dobavi izdelka na skladišče prodajalca, rok začne teči od dneva knjiženja denarnih sredstev na transakcijskem računu prodajalca). O pomanjkanju izdelka ter roku dobave na skladišče prodajalca mora prodajalec stranko obvestiti z elektronskim obvestilom iz 2.odstavka zgoraj.
    • 7. Ob nakupu določenih izdelkov prodajalec podeljuje popust 100% za stroške dostave ter jih krije iz lastnih sredstev. Pogoj za po delitev popusta je izvedba plačila pred odpremo izdelka. Popust velja le za prvi poskus pošiljanja izdelka. Stroški dostave, za katere ne velja popust, so navedeni na spletni strani.
    • 8. Naročila se lahko oddajajo s katerekoli države ali kateregakoli območja razen območij iz 8a. odstavka spodaj, vendar za nekatere države velja le predplačilo preko sistema plačil na spletni strani (skladno z 4. odstavek 2. točka zgoraj)-
    • 8a. Prodajalec ne dostavlja naročil na Norveško. Naročila, oddana iz območja Norveške, z naslovom za dostavo na območju omenjene države, ne bodo izvedena.
    • 9. Vsi izdelki, ki se nudijo na spletnem mestu, so novi, imajo vsa potrebna potrdila, certifikate, navodila za uporabo skladno z zakonodajo, ki velja za sedež prodajalca.
    • 10. Barve ter zunanji videz izdelkov, ki se nudijo preko spletnega mesta, se lahko razlikujejo od dejanskih barv ter videza Izdelkov zaradi tiskarskih in fotografskih tehnologij.
    • 11. Plačilo po povzetju - po izbiri možnosti »plačilo ob prevzemu«. Stranka plača naročilo predstavniku poštnega operaterja, kurirju ali predstavniku poštnega podjetja, ki pošiljko dostavi na naveden naslov.
    • 12. Izdelek je v lasti prodajalca vse do trenutka poravnanja celotnega stroška za plačilo na podlagi prodajne pogodbe.
    • 13. Neutemeljena zavrnitev prevzema naročene ter nepoškodovane pošiljke oz. zamuda roka sprejema pošiljke (v primeru izvedbe plačila na način iz 4. odstavka, 3.točka zgoraj) ne pomeni odstopa od prodajne pogodbe. V tem primeru stranka ne sme zahtevati vračila stroškov pošiljke, dodatno stranka odgovarja za morebitne stroške vračila izdelka (ustrezen cenik z veljavnimi stroški je na voljo na spletni strani). Ponovno pošiljanje je mogoča le po tem, ko stranka poravna stroške ponovnega pošiljanja ter stroške vračila izdelka prodajalcu (skladno s cenikom, ki je na voljo na spletni strani) na bančni račun prodajalca.
    • 14. Neutemeljena zavrnitev prevzema naročene ter nepoškodovane pošiljke oz. zamuda roka sprejema pošiljke (v primeru izbire načina plačila iz 4. odstavka, 2.točka zgoraj) ne pomeni odstopa od prodajne pogodbe. Stranka je dolžna poravnati stroške pošiljke, kakor tudi stroške vračila izdelka, na bančni račun prodajalca, skladno s cenikom, ki je na voljo na spletni strani, v roku do 7 delovnih dni, kar se šteje od dneva zavrnitve prevzema/zamude roka prevzema. Ponovno pošiljanje je mogoč šele po tem, ko stranka poravna stroške ponovne pošiljke ter stroške vračila izdelka prodajalcu (skladno s cenikom, ki je na voljo na spletni strani) na bančni račun prodajalca.
    • 15. Določbi iz 13. in 14. odstavkov zgoraj ne veljata v primeru odstopa stranke od prodajne pogodbe.

  • IV. Posebni pogoji prodaje

    • Za določene izdelke je prodajalec pripravil:
      • 1) posebno ponudbo, katere pogoje so na voljo v drugem pravilniku,
      • 2) akcije, katerih pogoje so na voljo v drugem pravilniku,
      • 3) popust, katerega pogoji so na voljo v drugem pravilniku.

  • V. Preklic naročila

    • Stranka lahko prekliče oddano naročilo, če to naročilo še ni obdelano in odpremljeno. Za to se je treba obrniti na prodajalca preko kontaktnega obrazca na spletnem mestu ter poslati izjavo o preklicu naročila. Navesti je treba številko naročila, elektronski naslov, ime in priimek. Podatki se morajo ujemati s podatki iz naročila. V primeru, ko stranka ne izpolnjuje pogojev iz tega odstavka, posebej pa pogoja obvestila o odpovedi naročila na drugi način, kot zgoraj omenjeni kontaktni obrazec, odpoved ne bo priznana kot veljavna ter bo naročilo izvedeno, stranka pa odgovarja za vse stroške v zvezi s sklenjeno prodajno pogodbo. Možnost preklica naročila iz tega odstavka Pravilnika velja le za neplačana naročila. Naročila, ki so bila plačana, se takoj začnejo pripravljati in jih ni mogoče preklicati.

  • VI. Vračila

    • 1. V primeru ugotovitve poškodbe pošiljke, do katere naj bi prišlo med prevozom, nepopolnosti pošiljke ali neskladnosti vsebine pošiljke z naročilom ima stranka pravico zavrniti prejem pošiljke. O zavrnitvi prevzema pošiljke mora stranka obvestiti prodajalca, da ta lahko pripravi novo pošiljko.
    • 2. Reklamacije iz naslova mehanskih poškodb, ki jih je povzročila stranka, ne bodo upoštevane.
    • 3. Izdelek, ki ga stranka vrne prodajalcu, mora biti zaščiten pred uničenjem ali poškodovanjem med prevozom.
    • 4. Za hitrejšo obravnavo je treba vrnjene izdelke je treba označiti s številko vračila: Order ID Številko se lahko pridobi na spletni strani ali preko kontaktnega obrazca. Številko Order ID je treba napisati čitljivo na vidnem mestu. Prodajalec ne more zagotoviti prevzema pošiljk brez vidne številke Order ID.

  • VII. INFORMACIJE O PRAVICI DO ODSTOPA OD POGODBE (pravica do odstopa ne velja v primeru sklenitve prodajne pogodbe za izdelek, ki je prehrambeni izdelek, če je bila embalaža takšnega Izdelka odprta po dostavi).

    1. Pravica do odstopa od Prodajne pogodbe

    V roku 14 dni imate pravico do odstopa od prodajne pogodbe brez navedbe razloga. Rok za odstop od prodajne pogodbe poteče na 14 dan od dneva, na kateri ste izdelek fizično prevzeli oz. od dneva, na kateri je tretja oseba, ki ni prevoznik, a ste jo navedli vi, prevzela izdelek. Za uveljavitev pravice do odstopa od prodajne pogodbe morate prodajalca o svoji odločitvi obvestiti pisno na naslov za pošiljanje oziroma na elektronski naslov trgovine. Lahko uporabite obrazec odstopa od prodajne pogodbe, vendar to ni obvezno. Lahko tudi izpolnite ter pošljete obrazec odstopa od prodajne pogodbe ali kakršnokoli drugi izrecno izjavo preko elektronskega obrazca na naši spletni strani. Če izkoristite to možnost, vam nemudoma pošljemo potrdilo sprejema obvestila o odstopu od prodajne pogodbe (npr. preko elektronske pošte). Za spoštovanje roka za odstop od prodajne pogodbe zadostuje, da pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od prodajne pogodbe pred potekom roka za odstop od prodajne pogodbe.

    2. Posledice odstopa od Prodajne pogodbe

    V primeru odstopa od prodajne pogodbe vam vsa plačila, vključno s stroški dostave izdelka (z izjemo dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi izbire drugega načina dostave), vrnemo takoj, ampak ne pozneje kot 14 dni od dneva, ko smo bili obveščeni o tem, da ste odločili o uveljavitvi pravice do odstopa od prodajne pogodbe. Vračilo denarnih sredstev bom izvedli na isti način, ki ste ga izbrali ob prvotni transakciji, razen če ste se izrecno strinjali z drugo rešitvijo. V vsakem primeru stroški vračila bremenijo nas. Lahko zadržimo vračilo stroškov do trenutka prevzema izdelka oz. do trenutka vročitve potrdila o pošiljki, odvisno od tega, kar bo prvo. Izdelek vrnite nemudoma na naslov za pošiljanje, ne pozneje kot 14 dni od dneva, na kateri ste nas obvestili o odstopu od prodajne pogodbe. Termin je spoštovan, če izdelek vrnete pred potekom roka 14 dni. Morali boste poravnati neposredne stroške vračila izdelkov. Višino teh stroškov ocenjujemo na približno 6 evrov. Podrobne informacije o posameznih stroških dostave so na voljo na spletni strani. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe izdelka na drug način, kot je to bilo potrebno za ugotovitev značilnosti, lastnosti in uporabnosti izdelka.

  • VIII. Reklamacije

    • 1. Kakršnekoli reklamacije, ki se nanašajo na kršitve pravic stranke, povezane z uporabo spletnega mesta ter sklenitvijo prodajne pogodbe preko spletnega mesta, je treba poslati na elektronski naslov spletnega mesta ali preko navadne pošte na naslov za pošiljanje.
    • 2. Stranka je dolžna v reklamaciji navesti svoje ime in priimek, naslov za pošiljanje, elektronski naslov ter informacije o predmetu reklamacije ter svoje mnenje o zadevi.
    • 3. Prodajalec se med obravnavo reklamacije, z namenom da se razjasnijo vse okoliščine, sme obrniti na stranko in zaprositi dodatne informacije, če:
      • 1) iz vsebine reklamacije ni jasno, kaj je predmet reklamacije ali kaj stranka zahteva, ali
      • 2) je to nujno za pošteno obravnavo reklamacije.
      Če stranka ne bo pristala na posredovanje dodatnih informacij, se reklamacija ne bo obravnavala.
    • 4. Prodajalec, v roku 14 dni (najkasneje v tem roku prodajalec lahko odpremi pošiljko ali pošlje elektronsko sporočilo, ki je odgovor na reklamacijo) od dneva sprejema reklamacije, mora odgovoriti stranki na njegovo reklamacijo. Odgovor je treba poslati preko elektronske pošte na naslov strank, preko navadne pošte na naslov naveden v reklamaciji, rok za odgovor pa se lahko podaljša v zvezi s posredovanje novih informacij.
    • 5. Stranka lahko kadarkoli zahteva da o reklamacijski zadevi odloča tretji subjekt. Za to bi se morala:
      • 1) obrniti na posrednika ali organ, ki bo vodil postopek mediacije, z zahtevo za izvedbo mediacije,
      • 2) obrniti na organ, pred katerim bo potekal arbitražni postopek, z zahtevo za obravnavo zadeve na arbitražnem sodišču,
      • 3) če je potrošnik, obrniti na pristojnega varuha pravic potrošnikov oz. drugi organ, ki opravlja podobne funkcije.
    • 6. Pouk iz 5. odstavka ni prijava na arbitražno sodišče, ne pomeni tudi avtomatske privolitve prodajalca za udeležbo v mediacijskem ali arbitražnem postopku.
    • 7. Prodajalec stranke obvešča o možnosti uporabe evropske platforme ODR, ki olajša neodvisno, objektivno, transparentno, učinkovito, hitro in pošteno izvensodno reševanje sporov med potrošniki in podjetniki preko interneta. Platforma je na voljo na naslovu: http://ec.europa.eu/odr

  • IX. Dodatne informacije

    • 1. Izdelki iz tega spletnega mesta izpolnjujejo vse pravne zahteve na kraju prodaje. Oseba, ki se zanima za izdelek, mora se na lastno odgovornost seznaniti z lokalnimi predpisi, ki urejajo nakup, skladiščenje ter uporabo izdelkov, nudenih na tem spletnem mestu, ter spoštovati te predpise.
    • 2. Vse cene so navedene v izbrani valuti ter vsebujejo stroške dostave in davke, ki veljajo v državi, iz katere se izdelki pošiljajo.
    • 3. Če na območju, iz katerega se odda naročilo, veljajo drugi davki, kot tudi dodatni stroški, ki izhajajo iz lokalne zakonodaje (carina, trošarina, DDV), je stranka dolžna poravnati te stroške z lastnimi sredstvi.
    • 4. Vsi navedeni izdelki ter imena se uporabljajo le za identifikacijske namene ter so lahko pridržane blagovne znamke ustreznih lastnikov.
    • 5. Prepovedano je kopiranje ali posnemanja, delno ali v celoti podatkov, vsebine, informacij, slik, grafičnih elementov, ikon, opisov izdelkov in blagovnih znamk, vsebine Pravilnika ter katerekoli vsebine spletne strani.
    • 6. Razveljavitev posameznih določb tega Pravilnika, če bi bila kakšna določba priznana kot nična ali neučinkovita, ne vpliva na veljavnost ostalih določb tega Pravilnika. Namesto neveljavne določbe bo veljala določba, ki je najbolj podobna namenom neveljavne določbe in celotnega Pravilnika.
    • 7. Pravilnik je integralni del prodajne pogodbe.
    • 8. V primeru sklenitve prodajne pogodbe med prodajalcem in stranko se Pravilnik sme spreminjati le z izrecnim sporazumom med prodajalcem in stranko.
    • 9. Upravljavec osebni podatkov je prodajalec, osebni podatki stranke pa se obdelujejo za namene sklenitve prodajne pogodbe. Stranka ima pravico do dostopa do vsebine svojih osebnih podatkov ter pravico do spremembe teh podatkov. Navedba osebnih podatkov ni obvezna, vendarle so osebni podatki potrebni za sklenitev prodajne pogodbe.
    • 10. Pravilnik začne veljati dne 15. 02. 2016.
 


Umik privolitve